Вы утверждаете бюджет на рекламу, менеджер отчитывается красивыми графиками, а продажи стоят на месте?
Чаще всего предприниматель смотрит на Директ как на "черный ящик": деньги уходят, клиенты приходят (или не приходят), а что происходит внутри — загадка.
Мы составили перечень основных признаков, по которым можно определить, что бюджет тратится “не туда”.
Чаще всего предприниматель смотрит на Директ как на "черный ящик": деньги уходят, клиенты приходят (или не приходят), а что происходит внутри — загадка.
Мы составили перечень основных признаков, по которым можно определить, что бюджет тратится “не туда”.
1. Реклама показывается по запросам, которые не имеют отношения к Вашему бизнесу
1. Реклама показывается по запросам, которые не имеют отношения к Вашему бизнесу
Если Вы продаете, скажем, пластиковые окна, а ваше объявление показывается по запросу "как помыть окна" или "деревянные окна своими руками", значит, в кампании не проработаны минус-слова или слишком активно используется автотаргетинг. Это классическая ситуация, когда алгоритмы Яндекса понимают контекст слишком широко. А Вы платите за абсолютно бесполезных посетителей.
В примере ниже, для компании по замене окон нецелевыми запросами будут "доставка стеклопакетов", "замена защелок" и "замена редуктора".
В примере ниже, для компании по замене окон нецелевыми запросами будут "доставка стеклопакетов", "замена защелок" и "замена редуктора".
Если Вы продаете, скажем, пластиковые окна, а ваше объявление показывается по запросу "как помыть окна" или "деревянные окна своими руками", значит, в кампании не проработаны минус-слова или слишком активно используется автотаргетинг. Это классическая ситуация, когда алгоритмы Яндекса понимают контекст слишком широко. А Вы платите за абсолютно бесполезных посетителей.
В примере ниже, для компании по замене окон нецелевыми запросами будут "доставка стеклопакетов", "замена защелок" и "замена редуктора".
В примере ниже, для компании по замене окон нецелевыми запросами будут "доставка стеклопакетов", "замена защелок" и "замена редуктора".
Как проверить: нужно запросить у Вашего подрядчика отчет “Поисковые запросы”, где будет видно, по каким запросам показывались объявления.
Ещё посмотреть отчет так: войдите в кабинет Директа и перейдите в отчеты.
Ещё посмотреть отчет так: войдите в кабинет Директа и перейдите в отчеты.
Как проверить: нужно запросить у Вашего подрядчика отчет “Поисковые запросы”, где будет видно, по каким запросам показывались объявления.
Ещё посмотреть отчет так: войдите в кабинет Директа и перейдите в отчеты.
2. Высокий процент отказов
2. Высокий процент отказов
Если более 35–40% пользователей покидают сайт почти сразу после перехода по объявлению, это может указывать на нецелевой трафик, несоответствие сайта ожиданиям или технические проблемы (медленная загрузка, запутанный дизайн, проблемы с адаптацией).
Пример нормального уровня отказов по кампаниям:
Пример нормального уровня отказов по кампаниям:
3. В статистике много "мусорных" площадок в РСЯ
Одна из частых ошибок при показе рекламы в РСЯ - недостаточная чистка площадок. В этом случае Ваши объявления могут показываться на сайтах с низкокачественным контентом, в мобильных приложениях-играх или на "дорвеях" (сайтах, созданных для обмана поисковых систем), где их никто не увидит или увидят только боты . Это превращает РСЯ в "помойку", которая быстро съедает бюджет.
Мы собрали перечень таких мусорных площадок. Их нужно исключать еще на этапе запуска кампании. Этот список точно сэкономит Ваш бюджет → скачать в телеграм
Мы собрали перечень таких мусорных площадок. Их нужно исключать еще на этапе запуска кампании. Этот список точно сэкономит Ваш бюджет → скачать в телеграм
4. Статистика в Директе не совпадает с CRM
Например, в отчетах Директа 50 заявок, а в Вашей CRM — только 10 реальных обращений.
Причин расхождения может быть несколько. В первую очередь нужно проверить передачу данных в CRM. А также протестировать работу целей.
Причин расхождения может быть несколько. В первую очередь нужно проверить передачу данных в CRM. А также протестировать работу целей.
Чаще всего такое расхождение происходит из-за выбранной Автоцели на отправку форм. Такая цель срабатывает даже когда форма не была отправлена.
Чаще всего такое расхождение происходит из-за выбранной Автоцели на отправку форм. Такая цель срабатывает даже когда форма не была отправлена.
5. Стратегия настроена на "микроконверсии" или неправильные цели
Очень распространенная ошибка — оптимизация стратегии на слишком легкие действия, которые не ведут к деньгам. Например, на цель "клик по кнопке" или "просмотр 3 страниц" . Алгоритм начнет приводить людей, которые любят кликать и листать сайты, но не покупать.
👉 Что делать, если Вы обнаружили эти признаки?
👉 Что делать, если Вы обнаружили эти признаки?
1. Запросите доступ к Личному кабинету в Яндекс.Директе и Яндекс.Метрике.
2. Проверьте настройки. Убедитесь, что в кампаниях есть минус-слова, отключены нецелевые типы запросов (широкие и альтернативные), а регион и время показов заданы верно.
3. Настройте сквозную аналитику. Важно видеть не просто "заявку", а реальную продажу и понимать, из какого именно источника пришел клиент.
2. Проверьте настройки. Убедитесь, что в кампаниях есть минус-слова, отключены нецелевые типы запросов (широкие и альтернативные), а регион и время показов заданы верно.
3. Настройте сквозную аналитику. Важно видеть не просто "заявку", а реальную продажу и понимать, из какого именно источника пришел клиент.
Проведите аудит. Если Вы не специалист, лучшим решением будет пригласить независимого эксперта, который проверит настройки Ваших кампаний. Это поможет выявить ошибки и уберечь бюджет в будущем → Заказать бесплатный аудит
Проведите аудит. Если Вы не специалист, лучшим решением будет пригласить независимого эксперта, который проверит настройки Ваших кампаний. Это поможет выявить ошибки и уберечь бюджет в будущем → Заказать бесплатный аудит
Теперь разберем причины, почему заявки из Яндекс Директа есть, а прибыли нет: